AI導入の相談で最も多いのが、「導入したが使われなくなった」というケースです。原因はほとんどの場合、現場の業務フローに組み込まれていないことにあります。
PLUSは、自社が運営する店舗・ツアー事業のために、口コミの検知と多言語返信案の生成、SNS投稿文の自動作成、週次レポートの自動配信といった仕組みを内製で構築し、実運用しています。すでに毎日動いているものを、支援先の業務に合わせて調整して導入します。
顧客に届く日本語や多言語の文章は、翻訳調にならない品質を前提としています。生成した文章をそのまま出せることを、導入の条件と考えています。
使われ続ける形でしか、
意味がない。
口コミへの返信に毎日時間を取られている
SNSの投稿ネタが続かない
多言語対応のコンテンツ作成が追いつかない
AIを導入したいが、何ができるのかわからない
新着の口コミを自動で検知し、投稿された言語に合わせた返信案を生成してチャットやメールに通知します。英語の口コミには英語で、韓国語には韓国語で返します。
店舗の情報や季節性をもとに、投稿文を定期的に自動生成します。同じような文章が繰り返されないよう、切り口を管理する仕組みを組み込みます。
メニュー、館内案内、SNS投稿、商品説明などを多言語で生成します。機械翻訳的な不自然さを避けるため、言語ごとに品質基準を設けています。
広告実績やMEOの順位、口コミ数などを自動で集計し、日次・週次・月次でSlackやメールに配信します。数字を見る時間ではなく、判断する時間を残します。
誰がいつ何を確認するのかまで含めて設計します。ツールを渡して終わりにせず、運用が定着するまで伴走します。
